Política de Reembolso

¿Qué sucede si recibo un producto dañado, defectuoso o equivocado?


En este caso, Bioherb procederá a reemplazar el producto sin costo alguno para ti. Para hacerlo, debes comunicarlo en un período no superior a 48 horas de haber recibido el pedido en tu dirección con un correo electrónico a la dirección support@mybioherb.com indicando la siguiente información:


- Nombre del cliente

- Número y fecha del pedido

- Nombre del producto

- Motivo de la devolución


En el caso de un producto dañado, también será necesario adjuntar una fotografía del embalaje y el producto.


¿Qué sucede si tengo el producto equivocado o después de recibirlo decido que no estoy interesado?


Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a cancelar tu pedido. Puedes devolver el producto sin justificación en un período de 30 días calendario, a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, que no sea el transportista, recibió el bien.


Para ejercer el derecho a cancelar tu pedido, debes expresar inequívocamente a nosotros (como por correo electrónico a drherger@mybioherb.com) tu decisión de cancelar tu pedido.


Debes enviarnos los productos a nuestras instalaciones dentro del período indicado. Los costos de la devolución serán cubiertos por el cliente:


Estados Unidos: 8600 Commodity Circle, Ste 153. Orlando, FL, 32819.

Puerto Rico: 954 ave. Ponce de León, Suite 308-B. San Juan, 00907.


Si se ha comprado un solo producto y se ha descubierto y/o usado, no será necesario devolver el producto.


Si se han comprado más de 1 producto en tu pedido, los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, con su sello y embalaje originales. No aceptaremos la devolución de ningún producto abierto o con signos de manipulación.


El reembolso se realizará utilizando el mismo medio utilizado para pagar el pedido en un período no superior a 14 días hábiles una vez que recibamos el producto. En el caso de los pedidos pagados contra reembolso, será necesario proporcionar un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia.